Términos de Servicio de Estudio Áurea Producción
Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios prestados por Estudio Áurea Producción, con domicilio en Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 68 43 27.
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Estudio Áurea Producción implica la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos de Servicio, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se acuerden por escrito para cada proyecto.
Si el cliente no estuviera de acuerdo con todo o parte de estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.
2. Alcance de los servicios
Estudio Áurea Producción presta servicios profesionales de producción audiovisual y creativa, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Producción audiovisual para publicidad y redes sociales.
- Grabación y edición de vídeo corporativo.
- Producción musical y grabación de voz en estudio.
- Locución profesional y postproducción de audio.
- Dirección creativa y desarrollo de concepto visual.
- Fotografía de producto y contenido para campañas.
El alcance concreto de cada encargo, sus entregables, plazos, revisiones, formatos, tarifas y condiciones específicas se definirán en la propuesta, presupuesto, orden de trabajo, contrato o comunicación escrita aceptada por el cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen licencias de terceros, compra de música, locutores, actores, localizaciones, permisos, desplazamientos extraordinarios, alquileres de equipos, tasas administrativas ni servicios adicionales no previstos inicialmente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada necesaria para la correcta prestación de los servicios.
- Entregar materiales, textos, imágenes, logotipos, guiones, referencias, permisos y demás contenidos en tiempo y forma.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales aportados.
- Obtener, cuando proceda, consentimientos, autorizaciones de imagen, permisos de rodaje, acceso a espacios y cualesquiera licencias necesarias.
- Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados.
- No utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, fraudulentos, discriminatorios o contrarios a la normativa aplicable.
- Abonar puntualmente los importes pactados.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo reclamaciones de terceros por uso no autorizado de contenidos o por falta de permisos.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique otra cosa en la propuesta o contrato, los precios se expresarán en euros y podrán estar sujetos a los impuestos aplicables, incluyendo el IVA u otros tributos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Las condiciones generales de pago serán las siguientes, salvo pacto distinto:
- Podrá exigirse un anticipo o señal para reservar fechas, recursos o producción.
- El resto del importe deberá abonarse en los plazos indicados en la factura o presupuesto aceptado.
- La entrega final de materiales podrá condicionarse al pago íntegro de las cantidades debidas.
- Los retrasos en el pago podrán devengar intereses de demora y, en su caso, gastos de recobro conforme a la legislación aplicable.
Si el proyecto requiere costes adicionales no previstos inicialmente, Estudio Áurea Producción informará al cliente para su aprobación previa. Cualquier modificación sustancial del alcance podrá implicar revisión del presupuesto, plazos y condiciones.
En caso de impago, Estudio Áurea Producción podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, retener entregables pendientes y/o resolver el encargo, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños ocasionados.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a [email protected]. La política aplicable dependerá de la fase del proyecto y de los costes ya comprometidos.
- Las señales o anticipos podrán no ser reembolsables, en la medida permitida por la ley, cuando se hayan reservado recursos, fechas o personal.
- Si la cancelación se produce cuando ya se han iniciado trabajos, podrán facturarse las horas, gastos y servicios efectivamente prestados.
- Los servicios personalizados, creativos o de producción a medida no serán reembolsables una vez ejecutados total o parcialmente, salvo incumplimiento imputable a Estudio Áurea Producción o derecho legal imperativo.
- Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán generar costes adicionales si implican cambios de logística, personal o reservas.
Cuando el cliente solicite la suspensión o cancelación por causas ajenas a Estudio Áurea Producción, este podrá reclamar los costes no recuperables, incluyendo reservas, alquileres, licencias, desplazamientos, preproducción y trabajos ya realizados.
Si por causa imputable a Estudio Áurea Producción no pudiera prestarse el servicio contratado, se ofrecerá, cuando sea posible, una reprogramación o solución equivalente. En caso de imposibilidad definitiva, se reembolsarán las cantidades correspondientes a los servicios no prestados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando resulten aplicables.
6. Limitación de responsabilidad
Estudio Áurea Producción prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible conforme a la buena práctica del sector. No obstante, no garantiza resultados comerciales, de audiencia, conversión, viralidad, posicionamiento o rendimiento económico de las campañas o contenidos producidos.
En la máxima medida permitida por la ley, Estudio Áurea Producción no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios reputacionales.
- Retrasos o incumplimientos causados por información incompleta, aprobaciones tardías o instrucciones contradictorias del cliente.
- Fallos derivados de servicios, plataformas, proveedores o herramientas de terceros.
- Uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros autorizados por este.
- Contenidos, materiales o derechos aportados por el cliente que infrinjan derechos de terceros o la normativa vigente.
La responsabilidad total de Estudio Áurea Producción, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo dolo, negligencia grave o supuestos en los que la ley no permita dicha limitación.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso por escrito, Estudio Áurea Producción conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, plantillas, materiales previos, ideas no ejecutadas, know-how, herramientas internas y elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.
La cesión o licencia de uso sobre los entregables finales se entenderá limitada al alcance, territorio, duración, medios y finalidades expresamente acordados en el presupuesto, contrato o factura aceptada. En ausencia de pacto específico, el cliente obtendrá una licencia de uso no exclusiva, no transferible y limitada al proyecto contratado, una vez abonado íntegramente el precio.
Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o explotación de los materiales de Estudio Áurea Producción fuera del alcance autorizado, así como su uso para fines distintos de los pactados.
El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. Si el cliente solicita el uso de música, imágenes, tipografías, locuciones, interpretaciones o recursos sujetos a licencia, será responsable de obtener las autorizaciones necesarias, salvo que se acuerde expresamente que Estudio Áurea Producción las gestione por cuenta del cliente.
Estudio Áurea Producción podrá, salvo oposición expresa y por escrito del cliente, incluir el proyecto finalizado en su portfolio, web, redes sociales o materiales promocionales, respetando en todo caso la normativa aplicable y los derechos de imagen, confidencialidad y protección de datos.
8. Protección de datos y privacidad
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos facilitados por el cliente serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, emitir facturas, atender consultas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo cuando proceda y, en su caso, el consentimiento del interesado.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, asesores, proveedores tecnológicos y otros terceros necesarios para la prestación del servicio, siempre con las garantías legales oportunas.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Cuando en un proyecto se capten imágenes o voces de personas identificables, el cliente deberá asegurar que cuenta con los consentimientos necesarios, salvo que dicha gestión corresponda expresamente a Estudio Áurea Producción por acuerdo escrito.
9. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, restricciones gubernativas, accidentes graves, enfermedad incapacitante del personal clave o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.
La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio. Si la situación se prolonga de forma que haga inviable el proyecto, las partes podrán acordar la suspensión, reprogramación o resolución del encargo, liquidando los trabajos efectivamente realizados y los gastos no recuperables.
10. Modificaciones de los términos
Estudio Áurea Producción podrá modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por cambios legales, operativos, técnicos o de organización. La versión vigente será la publicada o comunicada en cada momento.
Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean necesarias para cumplir la ley o que el cliente las acepte expresamente. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:
- Estudio Áurea Producción
- Dirección: Calle de Alcalá, 58, 28014 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 68 43 27
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez, eficacia y exigibilidad del resto del documento.
En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.